Nos valeurs et nos principes fondamentaux sont inspirés du code d’éthique, lequel a été révisé à la suite d’une consultation auprès des résidents, des usagers fréquentant le Centre de jour, des familles, des employés et des bénévoles.
Ces valeurs sont le fondement de la charte de vie et de travail du CHSLD, qui guide la pratique de tous et chacun, et ce, quotidiennement.
Voici la liste des quatre (4) valeurs et principes préconisés au CHSLD :
LA BIENVEILLANCE
(Disposition favorable envers autrui)(1)
La bienveillance se traduit par une attitude et des gestes empreints de bonté, de délicatesse, d’empathie, d’humanitude, de compassion et d’indulgence envers les différences, les croyances, le parcours de vie, les capacités et les limites de chacun. Chaque geste attentionné visant le bien-être, la réponse aux besoins, l’écoute, le respect de la dignité, le respect des choix, l’accomplissement, l’estime de soi, l’inclusion et la sécurité fait référence à la bienveillance au quotidien. La bienveillance organisationnelle se ressent par des rapports sains entre les résidents/usagers et leurs proches, le personnel, les bénévoles et les partenaires où l’opinion de chacun est respectée et considérée.
L’EXCELLENCE
(Caractère de ce qui est supérieur)(1)
Notre quête d’excellence s’actualise principalement par la rigueur au travail, la pertinence des interventions, la compétence, la mesure de la performance et la culture d’amélioration continue de la qualité. Les leviers importants sont la recherche des meilleures pratiques, la gestion intégrée de la qualité et du risque, l’ouverture à l’innovation et à l’adaptation des soins et services, la reconnaissance du potentiel et du travail accompli et la gestion efficiente des ressources humaines, matérielles et financières. En somme, l’excellence se traduit par le dépassement personnel et collectif dans le meilleur intérêt des résidents et des employés.
LA COLLABORATION
(Action de travailler avec d’autres à une œuvre commune)(1)
La collaboration fait référence au travail d’équipe, à l’entraide, au respect mutuel, à la responsabilisation, aux communications et à la mobilisation envers le bien-être des résidents/usagers, de leurs proches et des collègues. Une collaboration solide se traduit par le partenariat et l’appréciation mutuelle de la contribution des résidents, des employés et des partenaires. En somme, une saine collaboration démontre un engagement solidaire envers le plaisir et la fierté de vivre et de travailler au CHSLD.
LA CONFIANCE
(Sentiment de sécurité de celui qui se fie à quelqu’un ou à quelque chose)(1)
La confiance mutuelle est possible en présence d’échanges d’informations fluides, accessibles, soutenus, transparents et confidentiels. Elle se traduit par une attitude loyale envers la clientèle, le personnel et l’établissement. La confiance réciproque implique que chacun reconnaisse la bonne volonté, les compétences et la contribution de l’autre.
[1] Ces valeurs ont fait l’objet d’une grande révision suite aux consultations auprès des employés, résidents, familles, bénévoles et partenaires à l’été 2020 et automne 2021. Elles font ensuite l’objet d’une révision à chaque cycle de planification stratégique.
[1] Inspiré des définitions du Centre Le Cardinal et du Groupe Roy Santé