Nos valeurs

On définit les valeurs comme étant ce que les individus ou les membres d’une organisation considèrent comme étant beau, bon et souhaitable. Elles sont des croyances fondamentales qui éclairent les actions d’un individu, d’une organisation ou d’une collectivité. Les valeurs doivent être définies, praticables et partagées. Elles doivent aider à la prise de décision et susciter l’adhésion des membres de l’organisation.

Considérant que la clientèle du Chsld de la Côte Boisée a des attentes, des intérêts et des valeurs, nous considérons le code d’éthique comme un phare qui guide les attitudes et les actions des membres du personnel au quotidien.

Les valeurs contenues dans le code d’éthique et repris dans la charte de vie et travail sont :

RESPECT

Maintenir la dignité, l’intimité, la liberté et la sécurité de la clientèle, et ce, en toutes circonstances (politesse, courtoisie, vouvoiement, respect de sa pudeur et de sa vie affective).

QUALITÉ DES SERVICES

Offrir des services continus à la clientèle, adaptés à sa situation, prodigués selon les meilleures pratiques, dans les meilleurs délais et dans le respect des règles de confidentialité.

PROMOTION DE L’AUTONOMIE

Promouvoir la participation de la clientèle à ses soins et services. Elle est encouragée au maintien de son autonomie; elle est respectée dans son rythme, ses capacités et ses limites. Lorsqu’elle en a la capacité, elle est encouragée à s’impliquer dans son milieu de vie.

INFORMATION

Informer la clientèle des soins et services qui la concernent, de tout incident-accident survenu au cours de la prestation des soins et des services. La clientèle est sollicitée dans l’évaluation de la qualité des soins et services. Elle peut exprimer ses insatisfactions. À sa demande, elle peut être accompagnée lorsqu’elle est insatisfaite d’une situation ou lorsqu’elle juge que ses droits n’ont pas été respectés.