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Vous êtes satisfait ou insatisfait des soins et des services que vous avez reçus ou vous avez un commentaire ou des suggestions à nous transmettre ? Vous pouvez le partager à la direction du CHSLD en composant le 450-471-5877 ou en complétant le formulaire ci-dessous.
Si vous n’obtenez pas satisfaction, sachez que selon la Loi sur les services de santé et les services sociaux vous pouvez en tout temps vous adresser au commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Pour rejoindre le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, composez le 1 800 229-1152, poste 402133.
Vous êtes insatisfait des soins et des services que vous avez reçus ou vous avez l’impression que vos droits n’ont pas été respectés?
Faites-le-nous savoir.
La Loi sur les services de santé et services sociaux soutient un régime d’examen des plaintes qui permet à une personne s’estimant lésée dans ses droits d’exprimer son insatisfaction ou de déposer une plainte à ce sujet. Ainsi, en cas d’insatisfaction, tout usager peut formuler une plainte relative aux services reçus, à recevoir ou requis du réseau de la santé et des services sociaux.
Le respect des droits des usagers est indispensable à la prestation de services de qualité. À cet égard, le régime d’examen des plaintes vise l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts et le mieux-être de toutes les personnes qui en auront besoin un jour. De plus, il cherche à fournir aux plaignants un interlocuteur valable et crédible, à répondre rapidement à leurs motifs d’insatisfaction et, enfin, à les tenir informés du suivi de leur plainte, quelles qu’en soient les conclusions.
Vous pouvez visiter le https://www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca/votre-cisss/commissaire-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services pour obtenir plus d’informations.
Pour joindre la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, composez le 450-759-5333, poste 2133 ou envoyez un courriel à plaintes.cissslan@ssss.gouv.qc.ca.
Nos coordonnées
- 450-471-5877
- 4300, rue Angora Terrebonne (Québec) J6X 4P1
