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Vous êtes satisfait ou insatisfait des soins et des services que vous avez reçus ou vous avez un commentaire ou des suggestions à nous transmettre ? Vous pouvez le partager à la direction du CHSLD en composant le 450-471-5877 ou en complétant le formulaire ci-dessous.

Si vous n’obtenez pas satisfaction, sachez que selon la Loi sur les services de santé et les services sociaux vous pouvez en tout temps vous adresser au commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Pour rejoindre le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, composez le 1 800 229-1152, poste 402133.

Vous êtes insatisfait des soins et des services que vous avez reçus ou vous avez l’impression que vos droits n’ont pas été respectés?

Faites-le-nous savoir.

La Loi sur les services de santé et services sociaux soutient un régime d’examen des plaintes qui permet à une personne s’estimant lésée dans ses droits d’exprimer son insatisfaction ou de déposer une plainte à ce sujet. Ainsi, en cas d’insatisfaction, tout usager peut formuler une plainte relative aux services reçus, à recevoir ou requis du réseau de la santé et des services sociaux.

Le respect des droits des usagers est indispensable à la prestation de services de qualité. À cet égard, le régime d’examen des plaintes vise l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts et le mieux-être de toutes les personnes qui en auront besoin un jour. De plus, il cherche à fournir aux plaignants un interlocuteur valable et crédible, à répondre rapidement à leurs motifs d’insatisfaction et, enfin, à les tenir informés du suivi de leur plainte, quelles qu’en soient les conclusions.

Vous pouvez visiter le https://www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca/votre-cisss/commissaire-aux-plaintes-et-a-la-qualite-des-services pour obtenir plus d’informations.

Pour joindre la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, composez le 450-759-5333, poste 2133 ou envoyez un courriel à plaintes.cissslan@ssss.gouv.qc.ca.

Nos coordonnées

  • 450-471-5877
  • 4300, rue Angora Terrebonne (Québec) J6X 4P1
CHSLD de la Côte Boisée

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450-471-5877

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Conditions d’utilisation

Expression de la disponibilité

Informations complémentaires

Disponibilité minimales requises

A. Disponibilité minimale standard:

  • 3 jours par semaine,
  • 1 fin de semaine du 2,
  • Sur 2 quarts de travail différents

N.B. :

La disponibilité minimale ne s’applique pas à la personne détentrice d’un poste à temps partiel. (6.02b)

La personne salariée retraitée réembauchée n’est pas obligatoirement soumise aux règles de la disponibilité minimale. Si elle ne s’y soumet pas, elle est utilisée après avoir épuisé la liste de rappel et les remplacements lui sont offerts au jour le jour. (Article 6.14)

B. Disponibilité minimale pour étudiant:
sur présentation d’une preuve valable à l’employeur, la disponibilité suivante pourra être acceptée :

  • 1 fin de semaine sur 2, ou
  • 1 journée toutes les fins de semaine, selon les besoins de l’employeur

N.B. :

En dehors de la période scolaire et durant la période des fêtes, les étudiants doivent donner la disponibilité minimale standard.

Disponibilité spécifique

1. Respect de seize (16) heures entre deux (2) quarts de travail    
La personne salariée peut choisir de maintenir un minimum de seize (16) heures entre la fin d’un quart et la reprise du travail en tout temps conformément à l’article 7.10 de la convention collective nationale.  À défaut de faire cette demande l’écart qui sera respecté sera de 7,75h ou 8h (selon les titres d’emplois), conformément à l’article 6.12 b) des ententes locales.

2. Remplacement d’un poste à temps complet de plus de 30 jours  –  Article 6.07
Lorsqu’il est prévu, dès le début de l’absence d’une personne titulaire d’un poste à temps complet, que le remplacement excèdera trente (30) jours calendrier, l’employeur s’engage à offrir par ordre d’ancienneté à la liste de rappel ainsi qu’à une personne salariée à temps complet détentrice d’un poste, et ce, à la condition que ce remplacement soit sur un autre quart de travail, ou un titre d’emploi différent, ou un autre service, ou qu’il y ait un avantage monétaire.

Généralités
  • La disponibilité est exprimée pour une période minimale de deux mois (2). Elle peut être augmentée en tout temps, par contre toutes demandes de modification ou diminution doit se faire selon le calendrier établi par l’employeur. Un nouveau formulaire d’expression de disponibilité est nécessaire pour tout changement.
  • Tout changement de disponibilité. Doit être remis au moins vingt-et-un (21) jours civils avant le début du nouvel horaire. (Veuillez consulter le calendrier des horaires de travail de l’année en cours).
  • La personne salariée qui néglige de respecter sa disponibilité régulière sera soumise aux dispositions de l’article 6.02h) des ententes locales.
  • La personne salariée qui néglige de respecter sa disponibilité en temps supplémentaire se verra rayer du registre pour une période de trois (3) mois.