Services et ressources
Afin de vous offrir des services individualisés, sécuritaires et adaptés à vos besoins, une diversité de services et de ressources a été mise en place par notre centre d’hébergement.
Accueil
Approche adaptée
Sécurité / mobilité
Approche palliative et gestion de la douleur
Plan d’intervention interdisciplinaire
Principe directeur
Assurer la qualité des services et la sécurité des résidents en ayant recours aux meilleures pratiques reconnues, avec les ressources disponibles dans l’établissement.
Ces services et ces ressources fonctionnent en interdisciplinarité et sont offerts selon une approche par programme. Ces derniers sont élaborés à partir des besoins et particularités de notre clientèle et visent à vous offrir les soins et services requis votre condition.
La direction des soins infirmiers et milieu de vie (DSIMV) qui chapeaute l’ensemble des cinq (5) programmes souhaite ainsi rejoindre la diversité des résidents qu’elle accueille :
- résident en lourde perte d’autonomie liée au vieillissement;
- résident atteint de maladie physique dégénérative ou maladie mentale;
- résident ayant subi des traumatismes qui ont laissé des séquelles physiques;
- résident souffrant de démences diverses amenant un ou des déficits cognitifs.
La DSIMV doit tenir également compte des différentes strates d’âge des résidents admis. Ainsi, des résidents de moins de soixante-cinq (65) ans côtoient quotidiennement ceux qui en ont plus de quatre-vingts (80) ans. Elle souhaite donc, à travers sa programmation milieu de vie, orienter les soins et services en regard de cette réalité.
Toutefois, sachez que l’offre de services proposée tient compte des besoins, mais aussi de la réalité des ressources disponibles au centre d’hébergement.
L’équipe des soins infirmiers et d’assistance est composée d’infirmiers(ères), d’infirmiers(ères) auxiliaires et de préposé(e)s aux bénéficiaires. Leur présence est assurée 24/24 heures, 7/7 jours. Les préposés ont un rôle d’accompagnement et d’assistance auprès du résident, tout en assurant la réponse à leurs besoins. Il est l’intervenant accompagnateur du résident dans son quotidien. En plus de veiller à votre bien-être et à votre sécurité, l’équipe se partage la responsabilité de vous fournir l’aide requise à la réalisation des activités de la vie quotidienne telles l’hygiène, l’alimentation, les déplacements, etc. Dès l’admission, l’équipe note vos besoins particuliers et les moyens privilégiés pour y répondre, à l’intérieur d’outils cliniques, mis à jour régulièrement, nous permettant d’assurer une continuité dans la réponse aux besoins.
En plus d’assurer l’application d’un plan thérapeutique infirmier élaboré avec vous et/ou votre répondant, l’infirmière assure le suivi du plan d’intervention avec les autres professionnels de la santé, lorsque les besoins le requièrent. Une infirmière clinicienne voit à l’élaboration et à l’implantation des programmes cliniques en fonction des besoins identifiés, le tout en tenant compte de l’évolution des meilleures pratiques en soins infirmiers.
Également, une équipe de direction des soins infirmiers voit à soutenir le personnel afin de s’assurer d’une qualité de soins. Pour toute question relative aux soins, vous serez invités à consulter une personne responsable aux soins ou votre infirmière qui demeure en fait la première personne de référence.
L’intervenant en nutrition clinique s’assure que vous recevez une alimentation saine et équilibrée, conforme à vos besoins nutritionnels et à votre condition de santé. Dès les premiers jours de votre admission, la technicienne en diététique prend connaissance de vos préférences, aversions et habitudes alimentaires, afin d’élaborer votre menu personnalisé.
Lorsque requis, la nutritionniste procède à une évaluation nutritionnelle de manière à s’assurer que vous recevez une alimentation conforme à vos besoins, à votre condition de santé et à vos attentes et, si nécessaire, elle vous conseillera un régime alimentaire particulier.
C’est elle également qui voit à modifier votre menu personnalisé si, au cours de votre séjour, votre condition de santé vient à changer.
Le service alimentaire travaille en étroite collaboration avec la nutrition clinique afin de vous proposer un menu équilibré. Il y a un menu d’hiver et un menu d’été, chaque menu est sur trois (3) semaines. Il vous offre une variété d’aliments savoureux, conforme au guide alimentaire canadien, ainsi que la politique-cadre du ministère de la Santé et des Services sociaux. Les repas sont offerts sur les unités de vie avec le mode de distribution en vrac, ou à la salle à manger au rez-de-chaussée pour le dîner et pour les personnes s’alimentant seules.
Selon votre état de santé, pour mieux répondre à vos besoins spécifiques et faciliter votre alimentation, plusieurs mets et aliments sont disponibles en différentes textures. Une collation est également offerte en après-midi et en soirée.
Votre appréciation, vos commentaires et vos suggestions nous sont précieux. Nous tenterons d’y répondre au mieux, dans la mesure de nos possibilités.
En vue de contribuer à un milieu de vie de qualité, le personnel dédié procède à l’entretien sanitaire quotidien du milieu et voit à vous assurer un environnement physique propre et sécuritaire. En ce sens, votre collaboration est nécessaire pour lui permettre l’accès à votre chambre et en faciliter l’entretien. Il est important de retenir que son implication est essentielle à la prévention des infections. De plus, pour assurer la salubrité de l’environnement, il est déconseillé de conserver dans les chambres des aliments périssables.
Un service de buanderie est présent à l’établissement à la fois pour assurer l’entretien du linge personnel des résidents selon les règles en vigueur, et l’entretien de la literie et lingerie de l’établissement.
Une direction est responsable de la gestion des ressources humaines et du service alimentaire. Pour tout commentaire concernant un employé, vous êtes invités à contacter le chef du service concerné.
Dès l’admission, un médecin vous sera affecté. Lors de sa visite régulière et, selon les besoins requis par votre condition de santé, il vous rencontre et assure le suivi médical. Vous serez invité à lui faire part de toute préoccupation en lien avec votre condition de santé. En tout temps, au besoin, le personnel infirmier peut rejoindre un médecin de garde. Le médecin est la personne responsable pour déterminer si votre condition nécessite un traitement, une médication, une hospitalisation ou une consultation auprès d’un médecin spécialiste en externe.
Peu de temps après votre admission, le médecin vous rencontre afin de vous informer sur les soins et les services disponibles et déterminer avec lui la nature et les types de soins qui vous seront offerts. Cette rencontre a également pour but de connaître vos volontés quant aux niveaux d’intervention et à la réanimation cardiorespiratoire advenant un arrêt cardiaque. Afin de préparer cet important entretien avec votre nouveau médecin traitant, il est suggéré de commencer à y réfléchir.
Les interventions en ergothérapie répondent notamment à des besoins touchant la posture, la communication, les déplacements, les activités de la vie quotidienne et occupationnelle ou l’aménagement fonctionnel de votre chambre.
Au besoin, c’est en procédant à l’évaluation de vos capacités, et suite à l’analyse de votre condition physique et mentale, que l’ergothérapeute puisse définir et proposer des objectifs d’intervention visant l’amélioration ou le maintien de vos habiletés fonctionnelles.
L‘agent de relations humaines conçoit et exerce des activités d’évaluation, de consultation et de traitement psychologique, adaptées aux besoins individuels et collectifs des résidents pour les aider à maintenir un équilibre psychologique et un sentiment de compétence personnelle. Quant à la technicienne en éducation spécialisée, elle intervient principalement auprès du résident, des proches et du personnel lorsqu’il y a un besoin ou une situation problématique occasionnée par des symptômes comportementaux et psychologiques de la démence (SCPD). Elle veille à limiter les impacts néfastes des troubles du comportement (SCPD) sur le quotidien des résidents et des employés.
En vue de contribuer à un milieu de vie de qualité, le personnel dédié procède à l’entretien sanitaire quotidien du milieu et voit à vous assurer un environnement physique propre et sécuritaire. En ce sens, votre collaboration est nécessaire pour lui permettre l’accès à votre chambre et en faciliter l’entretien. Il est important de retenir que son implication est essentielle à la prévention des infections. De plus, pour assurer la salubrité de l’environnement, il est déconseillé de conserver dans les chambres des aliments périssables.
Un service de buanderie est présent à l’établissement à la fois pour assurer l’entretien du linge personnel des résidents selon les règles en vigueur, et l’entretien de la literie et lingerie de l’établissement.
Des personnes bénévoles vous offrent accompagnement, soutien et réconfort. Leur implication s’exprime principalement par des visites individuelles, par des accompagnements lors de sorties à l’extérieur ou encore par du support lors de fêtes ou d’activités de divertissement. Elles sont présentes sur une base régulière pour contribuer à l’animation du milieu de vie. Leur collaboration est un élément essentiel dans notre effort de rendre votre milieu de vie chaleureux.
Vos amis et les membres de votre famille sont invités à se joindre à notre équipe de bénévoles. N’hésitez pas à communiquer avec la personne responsable au poste 369.
Le pharmacien supervise et prépare la médication, laquelle est administrée par une professionnelle (une infirmière ou une infirmière auxiliaire). Tous les médicaments qui sont prescrits par le médecin sont à la charge de l’établissement, à la condition qu’ils fassent partie de la liste des médicaments inscrits au formulaire de la Régie de l’assurance maladie du Québec. Advenant qu’un médicament ne soit pas sur cette liste, son utilisation sera à vos frais.
Le pharmacien est responsable de tout ce qui concerne les médicaments. N’hésitez pas à discuter avec lui de l’ensemble de vos préoccupations concernant la médication. Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas apporter ni conserver dans votre chambre des produits pharmaceutiques, autres que ceux prescrits par votre médecin. Aucun médicament, produit naturel ou vitamine ne sera administré si non prescrit par le médecin. Une politique et une procédure régissant les règles pour l’auto-administration sont également en vigueur dans l’établissement.
La physiothérapie en centre d’hébergement a pour objectif le maintien de vos capacités physiques nécessaires à l’accomplissement de vos activités quotidiennes, particulièrement votre mobilité et votre sécurité lors de vos déplacements. Dans les jours suivant votre admission et en accord avec le médecin, le technicien en réadaptation physique (TRP) vous rencontre afin d’évaluer vos capacités physiques. Lorsque nécessaire et selon les ressources disponibles, il peut vous fournir des conseils ou proposer des interventions, recommander un plan de traitement individuel ou de groupe et en assurer le suivi.
Considérant que l’admission en Chsld implique l’accueil autant du résident que de son réseau social, le travailleur social agit auprès de vous ou de vos proches à titre de personne ressource.
Lorsque des difficultés ou des questionnements d’ordre personnel, social ou familial surviennent en lien avec votre situation, il offre le soutien nécessaire et voit aussi à évaluer et à répondre à vos besoins et à ceux de vos proches.
De plus, c’est la personne de référence lors des démarches légales en vue de l’homologation d’un mandat d’inaptitude ou pour l’ouverture d’un régime de protection (tutelle, curatelle, etc.).
Le service de pastorale est offert par un célébrant du Diocèse de Saint-Jérôme supporté par une équipe de bénévoles. Des célébrations eucharistiques ont lieu au minimum une fois par mois selon un horaire préétabli. Il est également possible de recevoir la bénédiction à la chambre, pour les résidents qui ne peuvent se déplacer à la messe. Une chapelle est également mise à votre disposition en tout temps. De plus, il est possible de recevoir les derniers sacrements sur demande.
Le service de coiffure est à la disposition des résidents trois (3) jours par semaine; la liste des prix est affichée au salon situé au rez-de-chaussée.
Des bénévoles offrent le service de dépanneur au local prévu à cet effet au rez-de-chaussée. Les heures d’ouverture dépendent des disponibilités des bénévoles; la totalité des revenus est dédiée à la Fondation du Chsld.
